Termeni și condiții

Contract între Utilizator și piatramare.ro

Acest document constituie un contract între utilizator (denumit în continuare “Utilizator”, “dvs.”) și SC PRESCON PIATRA MARE SA (denumită în continuare “piatramare.ro”, “noi”).
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții contractuale (“Termeni și condiții”) înainte de a utiliza pagina de internet piatramare.ro.

Site

Site-ul vă este oferit de SC PRESCON PIATRA MARE SA. Toată corespondența privind Serviciul de Relații cu Clienții trebuie trimisă la adresa de email: office@piatramare.ro.

Acceptarea Termenilor și condițiilor

Utilizând acest site sau comandând servicii turistice prin intermediul email-ului sau telefonului, sunteți de acord în totalitate cu acești Termeni și condiții, fără nicio altă restricție. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre punctele descrise, nu puteți utiliza acest site în niciun fel.

Serviciile piatramare.ro

piatramare.ro vă pune la dispoziție un sistem automat care vă oferă posibilitatea de a căuta și verifica disponibilitatea pentru diferite servicii turistice și vă permite să efectuați rezervarea dorită. piatramare.ro prelucrează datele furnizate de dumneavoastră în vederea prestării serviciilor hoteliere și de turism.

Informațiile Publicate pe Site

Informațiile oferite prin intermediul site-ului sunt cu titlu general și au scop consultativ.
Vă rugăm să notați că informațiile publicate pe acest website pot fi modificate oricând. piatramare.ro nu garantează că informațiile publicate (inclusiv tarifele, descrierile sau datele) nu conțin erori sau lipsuri, dar vom depune toate eforturile pentru a corecta erorile (corectabile) de îndată ce ne sunt aduse la cunoștință.

Condițiile Furnizorilor de Servicii Turistice

Orice rezervare sau cerere de rezervare efectuată pe site sau prin telefon/email va fi considerată drept intenția dvs. de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic de la Hotel Piatra Mare. Dacă cererea dvs. este acceptată, veți primi un email de confirmare de la piatramare.ro și va intra în vigoare acest contract.

Toate serviciile turistice publicate pe site sunt în funcție de disponibilitate. Termenii și condițiile, orele de check-in/check-out la hotel, condițiile de anulare/modificare a serviciilor turistice, se vor aplica adițional Termenilor și condițiilor acestui Site.

Condiții Rezervări Hotel

Ora normală de check-in este 16:00, iar check-out-ul se face până la ora 12:00.

Atenție! Dacă sosiți la hotel după ora de check-in indicată mai sus, camerele dvs. sunt reținute până la ora 24:00 (ora locală) din data sosirii. Dacă sosiți la hotel după această oră, vă rugăm să specificați în rezervare sau să ne aduceți la cunoștință această posibilitate, precizând ora de sosire estimată.

Condiții de Anulare și Modificare a Rezervării

În funcție de politica de anulare a rezervării, anularea poate fi făcută în scris. Cererea scrisă trebuie făcută de titularul rezervării, de luni până vineri între orele 8:00-17:00, prin email: office@piatramare.ro.

Politica de anulare aplicată fiecărei rezervări depinde de tipul de serviciu, de furnizorul de servicii turistice, de data de călătorie sau de alți factori specificați de Furnizorul de Servicii Turistice.

Colectarea de Review-uri

piatramare.ro poate colecta review-uri de la clienți despre hotel și serviciile oferite de piatramare.ro și partenerii săi. Clienții își dau acordul asupra publicării review-urilor pe site sau folosirii lor offline de către reprezentanții piatramare.ro.

Alte Termeni și Condiții Generale Aplicate Serviciilor piatramare.ro

Reclamații

Orice problemă survenită în timpul șederii turistului trebuie comunicată de urgență către piatramare.ro pentru a o putea rezolva în timp util. Reclamațiile trebuie făcute în scris către unitatea de cazare, în maximum 2 zile de la încheierea sejurului, la adresa de email: office@piatramare.ro.

Plata

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

In functie de termenii si conditiile impuse, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul SC PRESCON PIATRA MARE SA.

piatramare.ro nu-si asuma nicio obligatie de a furniza servicii in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute, sau in numerar.

piatramare.ro isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor prin cartile de credit. In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile.

piatramare.ro isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back. Daca rezervarea dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.

In plus, pentru a minimiza efectele incercarii de fraudare a cartii dvs. de credit, inainte de a emite documentele, ne rezervam dreptul de a efectua verificari aleatorii si de a cere o copie a cartii de identitate.

Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb. Tarifele afișate pe site sunt tarife pe camera, pe noapte si includ TVA, taxe hoteliere, mic dejun. Tarifele sunt in euro si se calculează la cursul BNR din ziua sosirii.

Modalitati de plata

Documentele de calatorie aferente rezervarii (factura, bonuri fiscale) pot fi trimise prin posta electronica, la adresa introdusa in momentul initierii rezervarii sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru. Consultantii nostri va pot da oricand informatii detaliate, daca este necesar.

Utilizarea Site-ului

SC PRESCON PIATRA MARE SA nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de carenta acestor aptitudini. piatramare.ro nu garanteaza ca site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

Obligatiile utilizatorului

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

1. responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs.
2. aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice
3. garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
4. neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase
5. Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
6. Obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in Site
7. piatramare.ro nu asigura faptul ca informatia de pe Site este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura ca informatiile sunt actuale.

Newsletter

Puteti subscrie la newsletter-ul piatramare.ro, care va va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale precum si alte informatii. In cazul in care doriți sa nu mai primiți astfel de materiale promoționale va rugam sa ne contactați pe e-mail-ul office@piatramare.ro.

Interzicerea accesului pe Site

piatramare.ro isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.

Responsabilitatea SC PRESCON PIATRA MARE SA

piatramare.ro nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate.

piatramare.ro nu este responsabila pentru pierderile directe si/sau indirecte suferite de utilizator cauzate de, dar fara a se limita la: posibile diferente de tarif, lipsa de disponibilitate, precum si orice alte informatii incorecte comunicate si/sau preluate de la companiile hoteliere si/sau oricare dintre societatile partenere care furnizeaza servicii turistice).

piatramare.ro isi rezerva dreptul sa nu furnizeze serviciile turistice a caror tarife au fost afisate in mod eronat. In cazul aparitiei, respectiv afisarii unor posibile erori de tarifare, utilizatorul este de acord sa renunte la toate si la orice pretentii impotriva SC PRESCON PIATRA MARE SA, urmand ca in cel mai scurt timp posibil piatramare.ro sa returneze sumele achitate de utilizator.

SC PRESCON PAITRA MARE SA nu poate garanta furnizarea neintrerupta a site-ului si nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderile de orice natura suferite ca urmare a acestui fapt, inclusiv a unor profituri nerealizate.

Legaturi catre alte Site-uri

Acest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate. piatramare.ro nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web si nu isi asuma nicio responsabilitate in legatura ca acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate.

Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de piatramare.ro. Orice opinii referitoare la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre administratoriil paginilor in cauza.

Forta Majora sau Insolventa Furnizorului de Servicii Turistice

piatramare.ro nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forta majora sau in cazul in care furnizorul de servicii turistice intra in insolventa. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste etc. care pot afecta piatramare.ro sau furnizorii sai.

Modificari asupra Site-ului

piatramare.ro poate modifica design-ul sau continutul site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum si alte caracteristici ale site-ului, fără o notificare prealabilă.

Copyright si Marca Inregistrata

Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului sunt rezervate de catre SC PRESCON PIATRA MARE SA. Materialul continut pe site este proprietatea SC PRESCON PIATRA MARE SA, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate.

Confidentialitate

Termenii politicii de confidentialitate a piatramare.ro sunt prevazuti in acesti Termeni si conditii. Sunteti de acord cu utilizarea informatiilor dvs. personale de catre piatramare.ro sau a afiliatilor si a altor parti implicate, in concordanta cu termenii si in scopul declarat stipulat in Politica de confidentialitate a piatramare.ro.

Respectăm cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată de Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Prezenta politică de confidențialitate se supune legislației române în vigoare. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul nostru. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, va fi considerata competența instanței judecătorești din Brașov.

Politica de Securitate

piatramare.ro utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. piatramare.ro se conformeaza procedurilor si standardelor de securitate. Daca veti alege sa platiti cu cartea de credit, detaliile cartii dvs. de credit sunt criptate in timpul tranzactiei, determinand o securitate marita.

Modificari ale Termenilor si conditiilor

piatramare.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si conditiile referitoare la utilizarea acestui site, fara notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari.

Legea guvernanta

Acesti Termeni si conditii reprezinta contractul intre Utilizator si piatramare.ro si este guvernat de legile din Romania. In cazul existentei unor litigii, instanta judecatoreasca competenta este considerata instanta municipiului Brasov. In cazul existentei unor litigii, va fi luata in considerare varianta in limba romana a termenilor si conditiilor.